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邮费问题

2015-06-30 21:51

在代购商品的争议处理中,淘宝是按照商品详情页信息和双方约定情况来进行判断处理的。如能够核实为代购交易,则:

?

如退货原因是由于买家个人原因(如不喜欢、不想要等,非商品质量问题)

建红包群群主怎么赚钱由于代购商品的特殊性,不支持“七天无理由退换货”,对于买家提出“七天无理由退货”服务的申请,卖家需要提供您付款后的境外物流运输凭证,如凭证有效,则无法支持您的请求。建议您与卖家协商处理,如您与卖家协商一致进行无理由退货的,则根据卖家提供的退货方案处理,此时如商家要求扣除代购费用,则需您承担代购费。

??

???如退货是由于商品质量问题

????商品出现质量问题,如在交易前,卖家在商品详情里未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明,或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意,导致商品无法享受售后服务的,交易做退货退款处理,代购费用由商家承担。若卖家在详情内描述售后政策,或对于低于厂家的售后政策已取得买家的同意,则无法强制卖家承担代购费用。

如商品非代购,则按照一般交易处理。

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400-119-4139 ddyjcj@163.com

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