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退换货流程

2015-06-30 21:51

如果买家需要换货,具体操作流程如下:

交易进行中:?目前淘宝网在交易进行中没有设定换货操作流程,如买卖双方协商好换货,买家务必保存好退回货物的凭证,并关注交易超时,如未收到换回商品而交易即将超时,建议延长交易确认收货时间(

?

交易成功0—15天内:如买卖双方协商好换货,请您进入“我的淘宝—已买到的宝贝”页面,找到对应交易,点击“申请售后建红包群群主怎么赚钱”,选择您的服务类型后,填写换货原因和换货说明后提交申请,系统给予卖家5天时间响应换货申请,逾期未处理,将默认卖家拒绝申请,您可以修改换货申请或者协助淘宝客服处理交易

?

交易成功15天后:淘宝网不支持换货申请,建议买卖双方友好协商,如卖家同意换货,请买家务必保存好退回货物的凭证。

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提醒:

1、如需联系卖家换货不要点击“确认收货”。若交易超时打款时间快到了,卖家未帮助延长时间,但问题还未解决,买家务必及时申请退款,避免超时打款。

2、交易中涉及的具体邮费争议问题

3、换货的邮费问题不包含在相关的退货运费险中。

4、交易成功后的换货申请,卖家同意后,请及时按照卖家提供的换货地址退回商品,保留退货凭证和聊天记录截图。

5、如果在退回商品后,和卖家有无法协商的问题产生,可以要求淘宝介入处理

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400-119-4139 ddyjcj@163.com

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